プライバシーポリシー
株式会社ホームケアサービス(以下、「当社」といいます。)は、当社の介護サービスを利用するお客様およびご家族等の権利・利益を保護するために、個人に関わる情報を適切に取り扱うことを、重要な社会的責務であると考えております。そのために、お客様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取扱い方法について、全職員及び関連会社に周知徹底を図り、実践してまいります。その内容は以下のとおりです。
なお、職員につきましては、退職後も業務上知り得た個人情報を第三者に漏らすことのないよう、個人情報保護を専門職の責務として遵守してまいります。
個人情報の取り扱い
個人情報の収集・取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によりお客様の個人情報を収集いたします。
下記利用目的以外でお客様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に収集の目的、利用の内容を開示したうえで、個人情報を収集いたします。
個人情報は、以下のように特定の個人を識別することができる情報、および個人識別番号を含む情報をいいます。
- 名前・住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日・死別、その他の属性等の情報、顔画像(写真)等
- 健康状態、病歴を含む診療情報、介護保険の認定調査結果、主治医意見書、介護認定結果通知書等
- 健康保険被保険者証、介護保険被保険者証ほか公費サービスの番号等
- 防犯カメラの画像、各種転倒防止センサー、アプリ、デバイスその他IOT機器等の利用等
個人情報の利用目的
法令に定める場合を除き、お客様の個人情報の利用目的を下記のとおり通知または公表し、利用目的の範囲内で取り扱います。
●介護サービスの提供
- 介護保険における要支援・要介護認定の申請及び更新、変更のため
- 介護計画(ケアプラン)を立案し、円滑にサービスが提供されるために実施するサービス担当者会議での情報提供、照会、カンファレンス、アセスメント・モニタリングのため
- 当社の居住系サービスならびに介護サービスを円滑に利用いただくことを目的として、判定会議(利用開始の検討)、医療機関、福祉関係事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体(保険者)、その他社会福祉団体等との連携を目的とした連絡調整のため
- お客様が、医療サービスの利用を必要としている場合および主治医等の意見を求める必要がある場合
- その他サービス提供および関係法令で事業者に作成・保存が義務付けられている記録の作成
- 家族等への心身の状況説明
- 上記各号に関わらず、緊急を要するときの連絡等の場合
- 業務委託(給食、居室清掃等)によるサービス提供に必要な場合
●介護保険事務に関する利用
介護報酬請求業務(レセプト作成)、契約書の作成や制度改正に伴う変更手続きなど
●管理運営業務
- サービス利用開始・終了(解約)等の管理
- 会計・経理
- 介護事故等の行政報告及び事故再発防止を目的とした会議での症例確認
- 当該利用者の介護サービスの向上を目的としたカンファレンス等
- その他、当社の管理運営業務に関する利用
◎賠償責任保険等に係る専門団体、保険会社などへの相談または届出等
◎介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
◎当社事業所内において行われる看護・介護実習への協力
◎介護の質の向上を目的とした当社内での症例研究
◎外部監査機関への情報提供
◎お客様の日常の近況報告を目的とした事業所発行の紙媒体等による通信(お便り)等
個人情報の保護に関する法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。
本方針は、当社の個人情報の取扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当社は本方針に則って、個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。
利用目的による制限の除外
当社は、お客様の同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行いません。ただし個人情報に適用される法律その他の規範により、当社が従うべき法令の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。下記の場合は、例外措置とします。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人または身元引受人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人または身元引受人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等に関する適切な安全対策を実施します。個人情報を取り扱う事務所内への部外者立ち入りを制限し、当社の個人情報保護に関わる役員・職員等全職員に対し教育啓発活動を実施するほか、管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。
継続的な改善
当社は、個人情報保護への取り組みについて、介護サービス従業者等の守秘義務等に係る法令の変更、取り扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施いたします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、各事業所の管理者又は下記窓口にて受け付けております。
株式会社ホームケアサービス 本社総務部(個人情報保護相談窓口)
〒813-0032 福岡市東区土井1丁目25番7号
電話(092)691-2531 受付時間:(平日)9:00~18:00